Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Pandore, nous savons que vous attendez votre nouvelle technologie avec impatience. C'est pourquoi nous avons mis en place un système logistique de pointe pour que votre commande soit préparée avec le plus grand soin et livrée dans les meilleurs délais, en toute sécurité.

1. Délais de Préparation

Chaque commande passée sur notre site fait l'objet d'une attention particulière.

• Rapidité : Les commandes validées du lundi au vendredi avant 13h sont préparées et expédiées le jour même.

• Week-ends et jours fériés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées en priorité dès le jour ouvré suivant.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Nous vous proposons des options de livraison adaptées à vos besoins. Les tarifs exacts sont calculés lors de la validation de votre panier, mais voici nos standards :

3. Suivi de Votre Technologie

Dès que votre colis quitte notre centre logistique, l'expérience numérique continue :

• Vous recevez immédiatement un e-mail et/ou un SMS de confirmation contenant votre numéro de suivi unique.

• Un lien direct vous permet de suivre l'acheminement de votre précieux colis en temps réel, de nos ateliers jusqu'à votre porte.

4. Sécurité et Remise des Colis

Parce que les produits Pandore ont de la valeur, nous ne laissons rien au hasard :

• Signature obligatoire : Pour des raisons de sécurité évidentes, tous nos colis contenant des téléphones ou du matériel tech haut de gamme sont remis exclusivement contre signature.

• Invisibilité : Nos cartons d'expédition sont totalement neutres et ne portent aucune mention "Pandore" ou "Tech" à l'extérieur afin de garantir la discrétion absolue du transport et d'éviter les vols.

5. Zones de Livraison

Actuellement, Pandore livre en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Nous travaillons activement à étendre notre réseau pour proposer l'expérience Pandore à l'international très prochainement.

6. Que faire en cas de problème ?

Si votre colis subit un retard anormal ou s'il arrive endommagé :

• Ne vous inquiétez pas, vous êtes couvert. Contactez immédiatement notre Support Client Premium.

• Nous ouvrirons une enquête prioritaire auprès du transporteur et, si nécessaire, nous vous renverrons un nouvel équipement sans aucun frais supplémentaire.